过去我们在提供翻译服务时，常常会遇到这样的问题，就是客户对翻译服务工作的概念理解不够，常常把翻译费和额外服务混为一谈，认为把活儿交给你了，我想要什么样的就得给我做成什么样的而且条件越来越苛刻，光提额外要求而不给服务费用，我们曾经遇到这样的客户，在谈业务时要求把编辑费、资料复印费、成品运费等全包括在翻译费 里，任凭你怎么争取、揭示，他就是不接受，为了正确业务，我们 后也是没有办法，就是因为我们没有合理收费的依据。

 

    其实，对于客户来说也是一样，因为有很多人不是经常接触这个行业，不了解行业规矩，所以，在寻求翻译服务时，心里没底，服务的好坏也无法判断。特别是在计字方法上，容易产生误会，而现在《翻译服务规范》对翻译服务的质量和要求都做了比较详细的说明，从翻译前的准备到翻译过程中的统一词汇，从审校、编辑到检验、质保及保密等，有力地保证了翻译服务的质量。对计字方法《翻译服务规范》规定为一般以中文为基础，版面计字和电脑计字两种，特殊情况双方约定。去掉一些不合理的计字方法，让顾客更容易接受，减少了不必要的麻烦和纠纷。极大地照顾了客户的切身利益，使顾客能够得到更满意的服务。

 

    实施《翻译服务规范》，无论是对我们还是对客户都是一件好事。缺乏统一的服务标准，容易给那些不具资质的企业造成可乘之机，这样既蒙骗了顾客，有损害了整个翻译行业的形象。标准为企业产品、服务、相关体系、业务流程及人员素质等提供了相应的技术规范和质量要求。一旦这些标准在国内、国际上得到广泛的认可，就成为相关产品或服务在国内、国际市场的发展依据，也就说明这个市场是建立在可靠的质量基础之上，并具有较高的信誉度，相信通过我们全体业界同仁的不断努力和奋斗，一定会使翻译行业越来越好，越来越健康，越来越蓬勃发展。让我们携起手来，去迎接新的发展和挑战。

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